Dasar Privasi mamak24 —
Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami

mamak24 ialah platform permainan dalam talian yang beroperasi di bawah entiti yang berdaftar dan mematuhi keperluan perlindungan data yang berkuat kuasa. Dasar Privasi ini merangkumi semua aktiviti pemprosesan data yang dilakukan oleh mamak24 berkaitan dengan pengguna platform, termasuk proses pendaftaran, penggunaan harian, transaksi kewangan, dan komunikasi sokongan pelanggan.

Dasar ini tidak merangkumi laman sesawang atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin dipautkan dalam platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi masing-masing sebelum menggunakan perkhidmatan tersebut.

• Dasar ini terpakai kepada semua ahli berdaftar dan pelawat laman sesawang mamak24.
• Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bekerja dengan kami terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa boleh diakses di laman sesawang rasmi mamak24.

mamak24 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan mematuhi undang-undang. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta tujuannya:

Semua data dikumpul secara langsung daripada anda — sama ada melalui borang pendaftaran, interaksi dengan platform, atau komunikasi dengan pasukan sokongan kami. Kami tidak membeli atau mendapatkan data peribadi anda daripada sumber pihak ketiga tanpa pengetahuan anda.

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. mamak24 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk proses log masuk, pengesahan dua faktor, dan pengemaskinian maklumat profil.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat dan tepat, serta menyelesaikan sebarang pertikaian transaksi yang mungkin timbul.
• Pematuhan Undang-undang (KYC/AML): Memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, penggodam, dan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau melanggar terma penggunaan.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang tepat dan berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan mamak24 melalui live chat atau saluran lain.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif, dan kemas kini platform — hanya jika anda telah memberikan persetujuan. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
• Penambahbaikan Produk: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik ciri-ciri platform dan pengalaman keseluruhan ahli.

mamak24 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami perlu berkongsi data tertentu dengan pihak yang dipercayai dalam situasi berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Pemproses pembayaran dan bank rakan kongsi yang membantu kami mengendalikan deposit dan pengeluaran anda dengan selamat. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk transaksi berkenaan.
• Pembekal Perkhidmatan Permainan: Syarikat pembangun permainan dan penyedia platform yang menyalurkan kandungan permainan kepada anda. Perkongsian data adalah terhad dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Penyedia KYC yang membantu kami mengesahkan identiti ahli baharu bagi mematuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Agensi kerajaan, badan kawal selia, atau penguatkuasa undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pengesanan Penipuan: Perkhidmatan analitik keselamatan yang membantu kami mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan demi melindungi semua ahli.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan mamak24 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda mengikut arahan kami sahaja. Kami secara berkala mengaudit pembekal perkhidmatan kami untuk memastikan pematuhan mereka terhadap standard perlindungan data yang kami tetapkan.

Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi mamak24. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi daripada sebarang ancaman. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan mamak24 disulitkan menggunakan teknologi TLS 1.3 terkini, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas atau membaca data tersebut.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan sehala yang kuat dengan garam rawak untuk setiap akaun.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang memerlukan pengesahan melalui peranti mudah alih anda setiap kali log masuk dari lokasi baharu.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang luar biasa atau percubaan akses tanpa kebenaran.
• Pengasingan Data: Data kewangan, data peribadi, dan data permainan disimpan secara berasingan dalam persekitaran yang berbeza untuk meminimumkan risiko pelanggaran data secara besar-besaran.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan dan audit keselamatan dilakukan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk memastikan tiada kelemahan dalam sistem kami.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut sama menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan kami segera.

mamak24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman sesawang kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Strictly Necessary): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi, dan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia menjejaskan fungsi utama laman.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pelawat menggunakan laman kami — seperti halaman yang paling kerap dilawati dan mesej ralat yang diterima — untuk membantu kami menambah baik platform.
• Kuki Fungsi: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti nama pengguna, bahasa pilihan, dan tetapan antaramuka untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan bersama perkhidmatan analitik pihak ketiga untuk memahami tingkah laku pengguna secara agregat, membantu kami membuat keputusan berasaskan data dalam penambahbaikan produk.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform mamak24.

Sebagai ahli mamak24, anda mempunyai hak penuh ke atas data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak berikut:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan dengan akaun anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan. Anda boleh mengemaskini maklumat asas melalui tetapan profil anda.
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk tujuan pematuhan undang-undang atau penyelesaian pertikaian.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami untuk mengehadkan pemprosesan data anda — contohnya semasa siasatan pertikaian sedang dijalankan.
• Hak Bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Kami akan menghentikan aktiviti berkenaan serta-merta selepas menerima permintaan anda.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin (seperti CSV atau JSON) untuk dipindahkan ke platform lain jika dikehendaki.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan mamak24 melalui live chat atau emel rasmi kami. Kami akan memproses permintaan anda dengan segera dan dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

mamak24 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan data tersebut atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan audit dan pematuhan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan percukaian yang berkuat kuasa di Malaysia.
• Data KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas tamatnya hubungan perniagaan, selaras dengan keperluan pematuhan AML/CTF.
• Log Aktiviti & Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda. Setelah persetujuan ditarik balik, data ini akan dipadam dalam masa 30 hari.
• Data Kuki: Kuki sesi akan dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar. Kuki berterusan mempunyai tempoh tamat sah yang dinyatakan dalam tetapan kuki masing-masing.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan. Untuk data yang disimpan dalam arkib sandaran, pemadaman akan dilakukan dalam kitaran pengemaskinian arkib berikutnya.

mamak24 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

Sekiranya berlaku sebarang perubahan yang ketara, kami akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memastikan anda dimaklumkan:

• Notis jelas akan dipaparkan di halaman utama laman sesawang mamak24 sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Emel pemberitahuan akan dihantar ke alamat emel berdaftar anda yang menerangkan ringkasan perubahan utama.
• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dasar ini.

Penggunaan berterusan platform mamak24 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa akan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan tersebut berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan privasi mamak24 sedia membantu anda.

Kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 72 jam bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti akses data atau pemadaman, tempoh pemprosesan adalah sehingga 14 hari bekerja.

Secara ringkasnya, berikut adalah janji privasi utama mamak24 kepada setiap ahli:

• Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada anda.
• Data anda tidak pernah dijual atau dikongsi untuk keuntungan komersial pihak ketiga.
• Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan, atau memadam data peribadi anda pada bila-bila masa.
• Semua data dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan kaedah keselamatan berperingkat tinggi.
• Sebarang perubahan kepada dasar ini akan dimaklumkan kepada anda sekurang-kurangnya 7 hari terlebih dahulu.
• Pasukan privasi kami sedia membantu anda 24/7 melalui live chat dan emel rasmi.